Oy Sandman-Nupnau Ab:n yleiset myyntiehdot

Voimassa alkaen: 1.1.2025

Näitä yleisiä myyntiehtoja sovelletaan kaikkiin Oy Sandman-Nupnau Ab:n, jäljempänä “Sanup” tai “myyjä”, tekemiin tarjouksiin, tilausvahvistuksiin, toimituksiin ja myynteihin, ellei kirjallisesti ole erikseen toisin sovittu.

Näitä ehtoja sovelletaan ensisijaisesti yritysten väliseen kauppaan. Kuluttajakaupassa noudatetaan aina pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.

1. Soveltaminen

Näitä myyntiehtoja sovelletaan kaikkiin Sanupin toimittamiin tuotteisiin ja palveluihin, mukaan lukien mutta ei rajoittuen voiteluaineisiin, rasvoihin, varaosiin, työkalu- ja korjaamotuotteisiin, koneiden ja ajoneuvojen varusteisiin sekä muihin Sanupin toimittamiin tuotteisiin.

Asiakkaan omia ostoehtoja tai muita yleisiä ehtoja sovelletaan vain, jos Sanup on hyväksynyt ne kirjallisesti. Sanupin myyntiehdot ovat ensisijaisia, mikäli asiakkaan ehtojen ja Sanupin ehtojen välillä on ristiriita.

2. Tarjoukset

Sanupin antamat tarjoukset ovat voimassa tarjouksessa mainitun ajan. Mikäli voimassaoloaikaa ei ole mainittu, tarjous on voimassa 14 päivää tarjouksen päiväyksestä.

Kaikki tarjoukset annetaan sillä edellytyksellä, että tuotteita on saatavilla Sanupin toimittajilta, valmistajilta tai varastoista. Tarjous ei sido Sanupia, mikäli tuote on loppunut, poistunut valikoimasta, sen saatavuus on olennaisesti muuttunut tai sen hankintahinta, rahtikustannus, valuuttakurssi, vero, tulli, viranomaismaksu tai muu olennainen kustannustekijä muuttuu merkittävästi ennen tilauksen vahvistamista tai toimitusta.

Sanup pidättää oikeuden korjata tarjouksessa, hinnastossa, verkkosivulla tai muussa materiaalissa olevat kirjoitus-, lasku-, valuutta-, hinta-, tekniset tai muut ilmeiset virheet.

3. Tilauksen syntyminen ja tilausvahvistus

Tilaus katsotaan hyväksytyksi vasta, kun Sanup on vahvistanut tilauksen kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostilla, tilausvahvistuksella tai muulla kirjallisella tavalla.

Sanupin tilausvahvistuksessa mainitut tiedot, kuten tuote, määrä, hinta, toimitustapa ja arvioitu toimitusaika, muodostavat tilauksen sisällön, ellei asiakas reklamoi niistä viipymättä.

Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistus välittömästi sen saatuaan. Mikäli tilausvahvistuksessa on virhe tai puute, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä Sanupille viipymättä, kuitenkin viimeistään kahden arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta.

4. Toimitusvaraus ja saatavuus

Kaikki toimitukset edellyttävät, että Sanup saa tuotteet, raaka-aineet, komponentit, pakkaukset ja muut toimituksen edellyttämät materiaalit omilta toimittajiltaan, valmistajiltaan, maahantuojiltaan tai muilta toimitusketjun osapuolilta sovitusti.

Sanup ei vastaa toimituksen viivästymisestä, estymisestä, muuttumisesta tai peruuntumisesta siltä osin kuin syy johtuu toimitusketjussa tapahtuneesta häiriöstä, saatavuusongelmasta, valmistuksen keskeytymisestä, allokoinnista, tuotteen poistumisesta, raaka-ainepulasta, kapasiteettirajoituksesta, logistiikkahäiriöstä tai muusta vastaavasta Sanupista riippumattomasta syystä.

Mikäli tuotetta ei ole saatavilla sovitusti, Sanupilla on oikeus:

• siirtää toimitusaikaa,
• tehdä osatoimituksia,
• toimittaa teknisesti tai kaupallisesti vastaava korvaava tuote,
• muuttaa pakkauskokoa, valmistuserää tai alkuperää,
• tai peruuttaa toimitus kokonaan tai osittain ilman vahingonkorvausvelvollisuutta.

Sanup ei ole velvollinen hankkimaan tuotetta poikkeuksellisin kustannuksin, jälkimarkkinoilta tai muulla olennaisesti tavanomaisesta hankintatavasta poikkeavalla tavalla täyttääkseen toimituksen.

5. Hinnat

Hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa, ellei erikseen ole toisin mainittu. Arvonlisävero lisätään laskulle kulloinkin voimassa olevan verokannan mukaisesti.

Sanup pidättää oikeuden muuttaa hintoja ennen toimitusta, mikäli tilauksen jälkeen tapahtuu Sanupista riippumaton olennainen kustannusmuutos. Tällaisia muutoksia voivat olla esimerkiksi valmistajan tai toimittajan hinnankorotus, rahtikustannusten nousu, valuuttakurssimuutos, tullien tai verojen muutos, raaka-aineiden hinnannousu, pakkauskustannusten nousu tai muu vastaava kustannuksiin vaikuttava tekijä.

Mikäli hinnanmuutos on olennainen, Sanup ilmoittaa muutoksesta asiakkaalle ennen toimitusta. Asiakkaalla on tällöin oikeus peruuttaa tilaus siltä osin kuin hinnanmuutos koskee toimittamatonta tuotetta, ellei muuta kirjallisesti sovita.

Voiteluaineiden, kemikaalien, OEM-komponenttien, teollisuustuotteiden ja muiden markkinaherkkiä raaka-aineita sisältävien tuotteiden hinnat voivat muuttua nopeasti kansainvälisten raaka-aine-, energia-, valuutta-, logistiikka- ja toimitusketjumuutosten vuoksi. Sanup pidättää oikeuden päivittää hinnan toimitushetken hankintakustannuksia vastaavaksi.

Sanup ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita hinnalla, joka perustuu ilmeisesti vanhentuneeseen, virheelliseen tai olennaisesti muuttuneisiin markkinaolosuhteisiin nähden poikkeavaan hintatasoon.

6. Toimitusaika

Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, ellei Sanup ole nimenomaisesti kirjallisesti vahvistanut sitovaa toimituspäivää.

Sanup pyrkii toimittamaan tuotteet sovitun tai arvioidun toimitusajan mukaisesti, mutta ei vastaa viivästyksestä, joka johtuu Sanupista riippumattomasta syystä, toimittajan viivästyksestä, kuljetusviiveestä, lakosta, viranomaispäätöksestä, tuonti- tai vientirajoituksesta, raaka-ainepulasta, tuotantohäiriöstä, poikkeuksellisesta markkinatilanteesta tai muusta vastaavasta syystä.

Sanupilla on oikeus osatoimituksiin, ellei osatoimitus ole asiakkaalle ilmeisen kohtuuton.

Toimitusaika perustuu arvioon, joka annetaan tilaushetkellä käytettävissä olevien tietojen perusteella. Mahdolliset toimitusajat, saatavuustiedot tai varastoarviot eivät muodosta sitovaa toimitustakuuta, ellei Sanup ole nimenomaisesti kirjallisesti vahvistanut toimitusta sitovaksi.

OEM-, projekti-, teollisuus- ja tuotantokäyttöön toimitettavien tuotteiden osalta asiakas vastaa siitä, että asiakkaalla on riittävä varautuminen mahdollisiin toimitusviiveisiin, tuotemuutoksiin ja saatavuushäiriöihin.

7. Toimitustapa ja vaaranvastuu

Toimitustapa sovitaan tilauskohtaisesti. Mikäli muuta ei ole sovittu, toimitus tapahtuu Sanupin valitsemalla tavanomaisella toimitustavalla.

Vaaranvastuu tuotteista siirtyy asiakkaalle, kun tuotteet on luovutettu asiakkaalle, asiakkaan edustajalle, kuljetusliikkeelle tai muulle asiakkaan lukuun toimivalle taholle, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu.

Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus välittömästi sen vastaanottamisen yhteydessä. Näkyvistä kuljetusvaurioista tai puuttuvista pakkauksista tulee tehdä merkintä rahtikirjaan ja ilmoittaa Sanupille viipymättä.

8. Maksuehdot

Maksuehto määräytyy Sanupin tilausvahvistuksen tai laskun mukaisesti. Mikäli maksuehtoa ei ole erikseen sovittu, maksuehto on 14 päivää netto laskun päiväyksestä.

Sanupilla on oikeus edellyttää ennakkomaksua, osamaksua, vakuutta tai luottorajan tarkistamista ennen toimitusta, erityisesti uusilta asiakkailta, suurissa tilauksissa tai tilanteissa, joissa asiakkaan maksukykyä tai luottokelpoisuutta on syytä arvioida uudelleen.

Mikäli asiakas ei maksa laskua eräpäivänä, Sanupilla on oikeus periä viivästyskorkoa korkolain mukaisesti sekä kohtuulliset perintäkulut. Sanupilla on myös oikeus keskeyttää tulevat toimitukset, kunnes erääntyneet saatavat on maksettu.

9. Omistusoikeuden pidätys

Tuotteiden omistusoikeus siirtyy asiakkaalle vasta, kun tuotteet on kokonaisuudessaan maksettu Sanupille.

Asiakkaalla ei ole oikeutta pantata, luovuttaa vakuudeksi tai muutoin määrätä tuotteista omistajana ennen kuin kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan, ellei Sanup ole antanut tähän kirjallista suostumusta.

10. Tuotetiedot ja soveltuvuus

Sanupin antamat tuotetiedot, tekniset tiedot, suositukset, esitteet, käyttöturvallisuustiedotteet, viskositeetti-, hyväksyntä- ja suorituskykytiedot perustuvat valmistajien, toimittajien tai muiden luotettavina pidettyjen lähteiden tietoihin.

Asiakas vastaa siitä, että tilattu tuote soveltuu asiakkaan käyttötarkoitukseen, laitteeseen, koneeseen, ajoneuvoon, käyttöolosuhteisiin ja mahdollisiin valmistajan vaatimuksiin, ellei Sanup ole nimenomaisesti kirjallisesti vahvistanut tuotteen soveltuvuutta tiettyyn yksilöityyn käyttötarkoitukseen.

Sanup ei vastaa vahingosta, joka johtuu tuotteen virheellisestä valinnasta, virheellisestä käytöstä, sekoittamisesta muihin tuotteisiin, säilytysohjeiden laiminlyönnistä, käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä tai asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista.

11. Reklamaatiot

Asiakkaan tulee tarkistaa toimitetut tuotteet viipymättä vastaanoton jälkeen.

Mahdollisista virheistä, puutteista, vääristä tuotteista tai määristä on ilmoitettava Sanupille kirjallisesti viipymättä, kuitenkin viimeistään seitsemän päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.

Piilevästä virheestä on ilmoitettava viipymättä sen havaitsemisen jälkeen. Reklamaatiossa tulee ilmoittaa tilausnumero, laskunumero, tuotteen nimi, eränumero, määrä, kuvaus virheestä sekä mahdolliset valokuvat tai muut selvitykset.

Tuotteita ei saa palauttaa ilman Sanupin etukäteen antamaa kirjallista hyväksyntää. Sanup ei vastaa palautuksista, joita ei ole sovittu etukäteen.

12. Palautukset

Virheettömien tuotteiden palauttaminen edellyttää aina Sanupin etukäteen antamaa kirjallista hyväksyntää.

Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäisessä pakkauksessa. Erikoistilauksia, asiakkaalle erikseen hankittuja tuotteita, poistotuotteita, vanhentuneita tuotteita, avattuja kemikaali- tai voiteluainepakkauksia tai asiakkaan erityistarpeisiin toimitettuja tuotteita ei lähtökohtaisesti hyväksytä palautettavaksi.

Hyväksytyistä palautuksista voidaan vähentää palautus-, käsittely-, tarkastus-, rahti- ja muut Sanupille aiheutuvat kustannukset.

13. Vastuunrajoitus

Sanup vastaa tuotteessa olevasta virheestä ensisijaisesti korjaamalla virheen, vaihtamalla tuotteen virheettömään tuotteeseen, toimittamalla puuttuvan määrän, hyvittämällä virhettä vastaavan osuuden kauppahinnasta tai purkamalla kaupan kyseisen tuotteen osalta.

Sanup ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten tuotannon keskeytymisestä, käyttökatkoksesta, saamatta jääneestä voitosta, menetetystä liikevaihdosta, asiakkaan sopimussuhteissa syntyvistä vahingoista, korvaavan tuotteen hankintakustannuksista, mainehaitasta tai muusta vastaavasta välillisestä vahingosta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Sanupin vastuu rajoittuu kaikissa tapauksissa enintään sen tuotteen verottomaan kauppahintaan, jota virhe tai vahinko koskee, ellei vahinko ole aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella taikka pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

14. Force majeure ja muut Sanupista riippumattomat esteet

Sanup ei vastaa viivästyksestä, toimituksen estymisestä, hinnanmuutoksesta tai muusta sopimusvelvoitteen täyttämättä jäämisestä, jos syynä on Sanupin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva seikka, jota Sanup ei ole kohtuudella voinut ennakoida eikä estää.

Tällaisia esteitä ovat muun muassa sota, sodanuhka, kapina, terrorismi, pandemia, epidemia, viranomaismääräys, vienti- tai tuontirajoitus, lakko, työsulku, työtaistelu, tulipalo, tulva, luonnonkatastrofi, energiakriisi, raaka-ainepula, tuotantohäiriö, kuljetushäiriö, satamalakko, tietoliikennehäiriö, kyberhyökkäys, valuutta- tai maksuliikenteen häiriö, Sanupin toimittajan tai valmistajan toimitusvaikeus tai muu vastaava Sanupista riippumaton tapahtuma.

Sanupilla on oikeus siirtää toimitusta esteen keston ajaksi. Mikäli este jatkuu olennaisen pitkään tai toimitus muuttuu kohtuuttoman vaikeaksi, Sanupilla on oikeus peruuttaa tilaus kokonaan tai osittain ilman vahingonkorvausvelvollisuutta.

Force majeureksi katsotaan myös tilanne, jossa Sanupin toimittaja, valmistaja, maahantuoja tai muu toimitusketjun osapuoli ei kykene toimittamaan tuotetta sovitusti tai kohtuullisin kaupallisin ehdoin.

Sanup ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle kustannuksia, jotka aiheutuvat korvaavan tuotteen hankinnasta muualta, tuotannon keskeytymisestä, huoltoseisokista, sopimussakoista, menetetystä tuotannosta tai muusta vastaavasta seurauksesta.

15. Tuotteiden saatavuuden päättyminen

Sanupilla on oikeus toimittaa alkuperäisen tuotteen sijasta teknisesti, toiminnallisesti tai käyttötarkoitukseltaan vastaava tuote, mikäli alkuperäisen tuotteen saatavuus on heikentynyt, valmistus on päättynyt, toimitus viivästyy, tuotetta ei ole saatavilla tavanomaisilla toimitusajoilla tai toimitus muutoin vaikeutuu Sanupista riippumattomasta syystä.

Korvaava tuote voi poiketa alkuperäisestä tuotteesta esimerkiksi:

• valmistajan,
• tuotemerkin,
• pakkauksen,
• värin,
• alkuperämaan,
• lisäaineistuksen,
• ulkoasun,
• pakkauskoon,
• erän,
• tai muun vastaavan ominaisuuden osalta,

edellyttäen, että tuotteen käyttötarkoitus ja olennainen tekninen soveltuvuus vastaavat alkuperäistä tuotetta.

Asiakas vastaa siitä, että korvaava tuote soveltuu asiakkaan käyttökohteeseen, laitteeseen, tuotantoprosessiin tai OEM-vaatimuksiin, ellei Sanup ole kirjallisesti erikseen vahvistanut soveltuvuutta tiettyyn käyttökohteeseen.

Mikäli korvaavaa tuotetta ei ole kohtuudella saatavilla, Sanupilla on oikeus peruuttaa toimitus kokonaan tai osittain ilman vahingonkorvausvelvollisuutta.

 

16. Erikoistilaukset, asiakkaalle hankitut tuotteet ja ennusteet

Erikoistilauksella tarkoitetaan tuotetta, jota Sanup ei normaalisti pidä varastossa tai joka hankitaan, valmistetaan, pakataan, muokataan, varataan tai tilataan erikseen asiakkaan tilausta, projektia, OEM-käyttöä, tuotantoa, ennustetta tai muuta asiakkaan ilmoittamaa tarvetta varten.

Asiakkaan tilauksen, ennusteen, arvion, projektin, vuosisopimuksen, tuotantosuunnitelman tai muun asiakkaan ilmoituksen perusteella hankitut, valmistetut, varatut tai varastoidut tuotteet katsotaan asiakkaalle varatuiksi tuotteiksi riippumatta siitä, ovatko tuotteet Sanupin varastossa, toimittajalla, tuotannossa, kuljetuksessa tai muutoin toimitusketjussa.

Asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa tilausta, siirtää toimitusta kohtuuttomasti, alentaa sovittuja määriä tai kieltäytyä vastaanottamasta tuotteita sen jälkeen, kun Sanup on:

• vahvistanut tilauksen,
• tehnyt hankinnan toimittajalta,
• aloittanut valmistuksen,
• varannut tuotteet asiakkaalle,
• lisännyt tuotteet varastoonsa asiakkaan tarvetta varten,
• tai muuten sitoutunut toimitukseen asiakkaan ilmoittaman tarpeen perusteella.

Sanupilla on oikeus hankkia, valmistaa, varastoida ja varata tuotteita asiakkaan toimittamien ennusteiden, arvioiden, tuotantosuunnitelmien, kulutusarvioiden tai muiden vastaavien tietojen perusteella. Asiakas vastaa tällaisista tuotteista samalla tavoin kuin vahvistetuista tilauksista siltä osin kuin tuotteet on hankittu tai varattu asiakkaan ilmoittaman tarpeen perusteella.

Mikäli asiakas:

• peruuttaa tilauksen,
• siirtää toimitusta olennaisesti,
• ei vastaanota tuotteita sovitusti,
• tai asiakkaan ennusteet muuttuvat olennaisesti hankinnan jälkeen,

Sanupilla on oikeus:

• laskuttaa tuotteet sovitun mukaisesti,
• periä varastointi-, käsittely-, rahoitus-, vakuutus-, rahti- ja muut aiheutuneet kustannukset,
• keskeyttää muut toimitukset,
• sekä myydä tuotteet edelleen kolmannelle osapuolelle.

Asiakas vastaa Sanupille aiheutuvasta vahingosta, kustannuksesta ja mahdollisesta hinnanerosta siltä osin kuin tuotteiden edelleenmyynti ei kata Sanupin kustannuksia ja saatavia.

Sanupilla ei kuitenkaan ole velvollisuutta ryhtyä edelleenmyyntiin tai muihin vahingonrajoitustoimenpiteisiin tavalla, joka aiheuttaisi Sanupille kohtuutonta haittaa, kustannuksia tai liiketoiminnallista riskiä.

Erikoistilauksia, asiakkaalle varattuja tuotteita, OEM-tuotteita, asiakkaan spesifikaatioiden mukaisia tuotteita, asiakkaan nimikkeillä tai merkinnöillä toimitettavia tuotteita, avattuja kemikaali- tai voiteluainepakkauksia, erikseen hankittuja tuotteita tai muita asiakkaan tarpeita varten varattuja tuotteita ei lähtökohtaisesti hyväksytä palautettavaksi.

 

17. Pakkaus, varastointi ja käyttö

Asiakas vastaa siitä, että tuotteet varastoidaan, käsitellään ja käytetään valmistajan, Sanupin, käyttöturvallisuustiedotteen ja yleisesti hyväksyttyjen alan käytäntöjen mukaisesti.

Voiteluaineet, rasvat, kemikaalit ja muut vastaavat tuotteet tulee säilyttää suljetuissa alkuperäispakkauksissa, suojassa kosteudelta, epäpuhtauksilta, liialliselta kuumuudelta, pakkaselta ja suoralta auringonvalolta, ellei tuotteen ohjeissa muuta mainita.

Sanup ei vastaa vahingoista tai laadun heikkenemisestä, joka johtuu virheellisestä varastoinnista, käsittelystä, käytöstä tai sekoittamisesta muihin tuotteisiin.

18. Ympäristö- ja viranomaisvelvoitteet

Asiakas vastaa tuotteiden käytöstä, varastoinnista, hävittämisestä ja mahdollisista jäte- tai ympäristövelvoitteista sovellettavan lainsäädännön ja viranomaismääräysten mukaisesti sen jälkeen, kun tuotteet on toimitettu asiakkaalle.

Asiakkaan tulee huolehtia siitä, että tuotteita käyttävillä henkilöillä on riittävät tiedot tuotteiden turvallisesta käytöstä ja käsittelystä.

19. Immateriaalioikeudet ja tuotemerkit

Kaikki Sanupin, sen toimittajien tai valmistajien tuotemerkit, logot, tuotenimet, esitteet, kuvat, tekniset dokumentit ja muu materiaali ovat niiden omistajien omaisuutta.

Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää Sanupin tai sen toimittajien tuotemerkkejä, kuvia tai materiaalia markkinoinnissa ilman Sanupin tai oikeudenhaltijan etukäteistä lupaa.

20. Pakotteet ja vientirajoitukset

Asiakas vastaa siitä, että tuotteita ei myydä, luovuteta, viedä, jälleenviedä tai käytetä vastoin sovellettavia pakote-, vientivalvonta-, tuonti- tai muita viranomaismääräyksiä.

Sanupilla on oikeus kieltäytyä toimituksesta, keskeyttää toimitus tai peruuttaa tilaus, mikäli Sanupilla on perusteltu syy epäillä, että toimitus voisi rikkoa sovellettavia pakotteita, vientirajoituksia tai viranomaismääräyksiä.

21. Henkilötiedot

Sanup käsittelee asiakkaiden yhteyshenkilöiden henkilötietoja asiakassuhteen hoitamiseksi, tilausten käsittelemiseksi, laskutusta, toimituksia, asiakaspalvelua ja muuta liiketoiminnan asianmukaista hoitamista varten.

Henkilötietoja käsitellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

22. Ehtojen muuttaminen

Sanupilla on oikeus muuttaa näitä myyntiehtoja. Muutetut ehdot tulevat voimaan, kun ne on julkaistu Sanupin verkkosivulla tai ilmoitettu asiakkaalle.

Tilauksiin sovelletaan niitä ehtoja, jotka ovat voimassa tilauksen vahvistamishetkellä, ellei kirjallisesti toisin sovita.

23. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin ja Sanupin sekä asiakkaan väliseen sopimussuhteeseen sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Mikäli sovintoon ei päästä, riita ratkaistaan myyjän kotipaikan toimivaltaisessa käräjäoikeudessa Suomessa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

24. Yhteystiedot

Oy Sandman-Nupnau Ab
Sanup
www.sanup.fi
info@sanup.fi